تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو تعديل معلومات الطلب قبل شحن العنصر.
لا يجوز تغيير أو إلغاء المشتريات دون الحصول على إذن من ICAN. إذا تم التصريح بذلك، قد يتم تحصيل 10% من قيمة الشراء (30 دولارًا كحد أدنى) لتغطية تكاليف إعادة التخزين والتشغيل. إذا تم استرداد الطلب لأسباب خاصة بالعميل، فيجب على العميل دفع مبلغ معين من رسوم المناولة في حالة إنتاجه.
يتم التعامل مع الإلغاء الذي يتم بعد شحن المنتج على أنه "إرجاع" مع جميع الرسوم المطبقة. يرجى الرجوع إلى سياسة إرجاع المنتجات لدينا.
المطالبات بالتعويض عن الضرر أو فقدان الحزمة
يرجى فحص الحزمة بعناية قبل التوقيع.
(1) إذا لم يكن هناك أي ضرر، قم بالتوقيع على المنتج. إذا كان هناك ضرر، فأبلغ عن ذلك في قسيمة التسليم، أو بدلاً من ذلك، ارفض الشحنة وستتم إعادتها إلى ICAN Wheels. إذا تم تقديم مطالبة ضد شركة الشحن، فسوف يقدمون رقم التعويض. يُرجى إبلاغ ICAN Wheels بهذا الرقم لتتبع التسليم. سيتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لإعادة الشحن خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
(2) إذا كانت المنتجات تالفة ولكن تم قبولها ولم يتم الإبلاغ عنها، فلا يوجد حق الرجوع على شركة التوصيل وأنت مسؤول عن شراء أي منتج بديل.
(3) إذا كانت الحزمة في حالة جيدة، ولكن المنتج تعرض لأضرار كبيرة أثناء النقل، فيرجى الاحتفاظ ببوليصة الشحن والتغليف وما إلى ذلك، والاتصال بنا (peggy@icanwheels.com) في غضون 7 أيام بعد التسليم.
إذا ضاعت الشحنة أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا (peggy@icanwheels.com) على الفور.
سياسة الضمان
يتمتع كل إطار وحافة من ICAN بدورة حياة مفيدة للمنتج. سيكون لكل دراجة وإطار وحافة رقم تعريف فريد وبطاقة ضمان. أكمل البطاقة المقدمة ونموذج الضمان وأرسلهما إلينا. سيؤدي عدم استخدام بطاقة الضمان المقدمة إلى إبطال الضمان الخاص بك. احفظ إيصالك المؤرخ لإثبات الشراء.
مجموعة المنتجات:
الإطار والحافة
ينطبق على جميع إطارات الدراجات ذات العلامة التجارية ICAN وTriaero، وسلسلة FL، وسلسلة AERO Series Nova وسلسلة Alpha.
تغطية:
ضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء.
** ينطبق الضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء على العناصر التي تم شراؤها اعتبارًا من 07/01/2020 فصاعدًا.
شروط:
- في حالة حدوث أي عيب في التصنيع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، تكون الشركة ملزمة باستبدال الإطار (الحواف) وكذلك دفع تكلفة الشحن. في حالة حدوث أي عيب في التصنيع بعد 31 يومًا وما يصل إلى عامين، تلتزم ICAN باستبدال المنتج (المنتجات). يتحمل مالك المنتج مسؤولية تكاليف الشحن.
- إذا لم نعد نصنع الحافة التي اشتريتها، فسنقوم بترقيتك إلى أحدث طراز مكافئ دون أي تكلفة إضافية.
- برنامج الضمان غير قابل للتحويل وينطبق فقط على المشتري الأولي.
لا يغطي هذا الضمان:
- التآكل العادي (المحامل، المتحدث، الحلمات، مسارات الفرامل، الإطارات، الأنابيب الداخلية، الدفوف، المحور الحر، الأختام، شريط الحافة وما إلى ذلك)
- المنتجات التي تم تركيبها و/أو تعديلها بشكل غير صحيح.
- المشاكل الناجمة عن الإهمال أو سوء الصيانة.
- التشطيب السطحي والعلاجات التجميلية (الأنودة، والشارات، وما إلى ذلك)
- أضرار الاصطدام.
- الأضرار اللاحقة أو العرضية (حيثما ينطبق ذلك)
- المنتجات المشتراة "مستعملة" أو "مستعملة" أو "كما هي" أو صراحةً "بدون ضمان"
- المنتجات المقلدة
- التعديل أو التغيير غير المصرح به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي إصلاح يتم إجراؤه بواسطة أي شخص آخر غير ICAN أو مقدم خدمة معتمد من ICAN، أو خارج توصيات خدمة عملاء ICAN
نصائح: يرجى الاتصال بالدعم الرسمي لـ ICAN في المرة الأولى عندما تجد مشكلة في الجودة. يرجى عدم إصلاح منتجاتنا بشكل خاص، وإلا فلن نتحمل أي ضمان.
سيؤدي ما يلي إلى إبطال الضمان الخاص بك
- سوء الاستخدام (القفز، ركوب الحيل، وما إلى ذلك)
- تعديل العجلات
- ضغط الإطارات يتجاوز 140 رطل/بوصة مربعة
- تجميع غير سليم
- تركيب أجزاء أو ملحقات غير مخصصة في الأصل لمجموعات العجلات المباعة أو غير متوافقة معها.
- استخدام وسادات الفرامل غير المصممة للعجلات الكربونية
ضمان عام واحد
مجموعة المنتجات:
المكونات والملحقاتجميع مكونات ICAN، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: الشوكة، وعمود المقعد، والساق، والمقود، والسرج، وسماعة الرأس، ومجموعة الكرنك.
ملاحظة: جميع عناصر ICAN مضمونة في ظل الاستخدام العادي.
يجب إرسال جميع المنتجات أو الصور المتشققة أو التالفة إلى مصنع ICAN لتحليلها. إذا تم اعتبار الإطار أو الحافات تالفة أو متشققة بسبب سوء الاستخدام الزائد من قبل المالك، فإن الضمان على تلك الأجزاء سيكون لاغياً وباطلاً. ومع ذلك، قد تقدم ICAN خصمًا على قطع الغيار.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على peggy@icanwheels.com.
سياسة استبدال الأعطال
تهدف سياسة استبدال الأعطال إلى تغطية الأعطال العرضية أو سوء الاستخدام مثل غلاف القفزة الكبيرة أو السقوط أو الحوادث أو ارتطام الصخور وما إلى ذلك.
مجموعة المنتجات: جميع إطارات وإطارات الدراجة متوفرة على موقعنا الإلكتروني.
الخصم: خصم 15% من سعر التجزئة.
شروط:
- إن سياسة استبدال الأعطال القياسية غير قابلة للتحويل وتنطبق فقط على المشتري الأولي.
- يجب المطالبة بأي مشكلة موجودة في منتج الاستبدال المشمول بالضمان خلال 7 أيام بعد استلام الاستبدال، وإلا فسيتم اعتبار الاستبدال على أنه تمت تسويته. تنطبق فترة الضمان على تاريخ الشراء الأصلي ولا تتم إعادة ضبطها بحافة بديلة.
- يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن أي تكاليف شحن وجمارك ورسوم مرتبطة بها.
استرداد الأموال واستبدال المنتجات
سياسة الإرجاع صالحة فقط للعملاء الذين يقدمون طلبًا على الموقع الإلكتروني. إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع طلبك، فلا تستخدم المنتج، واتصل بفريق خدمة العملاء لدينا (peggy@icanwheels.com).
إذا تم منح الإرجاع واسترداد الأموال، فسيخضع ذلك للشروط أدناه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بواسطة ICAN Wheels:
- يتم إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
- المنتج قابل لإعادة البيع. في العبوة الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مثبتة.
- المنتج تالف بسبب عوامل لا يمكن السيطرة عليها أثناء عملية النقل.
- يرجى الرجوع إلى ورقة التعبئة الخاصة بك لاستكمال نموذج الإرجاع ، وقم بإرفاقه مع العنصر الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
الطباعة الدقيقة
- تخضع العناصر التي يتم إرجاعها لاسترداد أموالك أو استبدالها للفحص من قبل فريق الإرجاع.
- تلف المنتج بسبب عوامل لا يمكن السيطرة عليها أثناء عملية النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام عمل وإظهار أكبر قدر ممكن من الأدلة والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. قدر الإمكان. سندعم الإرجاع أو الاستبدال.
- سيتم شحن العناصر الجديدة أو العناصر التي تم إصلاحها إليك بمجرد استلامنا العناصر للاستبدال.
- سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع للعنصر خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا للعناصر.
- بمجرد رفض التوقيع على الطرد لأسباب شخصية، سيحتاج العميل إلى تحمل تكاليف الشحن المتكبدة أثناء النقل.
لأسباب شخصية، إذا تقدمت بطلب إرجاع أو استبدال، فسيتعين عليك تحمل التكاليف المقابلة. ويكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المرتبطة بالإرجاع:
(1) سيتم تحصيل 10% من قيمة الشراء الأولية (بحد أدنى 50 دولارًا أمريكيًا) مقابل إعادة التخزين والتجديد.
(2) تكاليف الشحن والجمارك والرسوم وأية رسوم أخرى ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الضمان.
- إذا تم شحن المنتجات التي تشتريها من الصين
سيتعين عليك دفع رسوم شحن الإرجاع ورسوم الشحن المتكبدة. قد تختلف تكاليف الشحن في بلدان مختلفة، يرجى استشارة مبيعات العملاء للحصول على تفاصيل التكلفة المحددة.
- إذا تم شحن المنتجات التي تشتريها من مستودعات خارجية
(1) سيتم تحصيل 10% من قيمة الشراء الأولية (بحد أدنى 50 دولارًا أمريكيًا) مقابل إعادة التخزين والتجديد.
(2) تكاليف الشحن والجمارك والرسوم وأية رسوم أخرى ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الضمان.
اللوائح التكميلية لاسترداد المبالغ:
- بمجرد موافقتنا على طلب استرداد الأموال، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك على الفور خلال خمسة أيام عمل
- يعتمد المبلغ المسترد على مبلغ الدولارات الأمريكية الذي تلقيناه بالفعل، ونحن لسنا مسؤولين عن خسارة سعر الصرف الناجمة عن عملية استرداد الأموال الخاصة بالعميل.
عملية الإرجاع والاستبدال
